Polityka Prywatności

1 Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest EcoMotionDrive Sp. z o.o. z siedzibą w Nowodworce, ul. Niezapominajki 6, 16-010 Nowodworce, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001130957, NIP: 9662198141 (dalej: „VIOO", „my").

Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@vioo.com.pl, tel. +48 790 447 740.

2 Zakres zbieranych danych

W zależności od roli użytkownika (Klient, Kierowca, Dyspozytor) przetwarzamy następujące dane:

Klient (aplikacja VIOO):

• Numer telefonu i imię — rejestracja i identyfikacja konta
• Lokalizacja GPS — wyznaczenie miejsca odbioru, wyświetlenie pozycji kierowcy, obliczenie szacunkowej ceny i trasy przejazdu
• Adresy zapisane (ulubione) — ułatwienie ponownego zamawiania
• Historia przejazdów — trasa, kwota, data, ocena kierowcy
• Dane płatnicze — przetwarzane i przechowywane wyłącznie przez Stripe, Inc.; VIOO nie przechowuje numerów kart

Kierowca (aplikacja VIOO Kierowca):

• Imię, nazwisko, numer telefonu — identyfikacja i kontakt
• Lokalizacja GPS w czasie rzeczywistym — przydzielanie zleceń, wyświetlanie pozycji na mapie dyspozytora i klienta, obliczanie ETA
• Przebieg pojazdu (start/koniec zmiany) — rozliczenia i kontrola eksploatacji
• Zdjęcia pojazdu, paragonów, uszkodzeń — dokumentacja stanu technicznego i rozliczenia
• Checklista stanu pojazdu — weryfikacja gotowości do pracy
• Historia zleceń i zmian — rozliczenia, statystyki
• Dane alertu SOS — lokalizacja i czas w sytuacji zagrożenia

Dyspozytor (aplikacja VIOO Admin):

• Imię, nazwisko, numer telefonu — identyfikacja i logowanie

3 Cele i podstawy przetwarzania

Dane przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja usługi przewozu osób — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
• Rozliczenia finansowe i obowiązki podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
• Zapewnienie bezpieczeństwa pasażerów i kierowców (m.in. funkcja SOS) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
• Doskonalenie jakości usług, analiza tras i optymalizacja floty — art. 6 ust. 1 lit. f RODO
• Obsługa reklamacji i ewentualnych roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO

4 Lokalizacja GPS

Klient: Lokalizacja jest pobierana wyłącznie podczas korzystania z aplikacji (foreground) w celu ustalenia miejsca odbioru i śledzenia pozycji kierowcy.

Kierowca: Lokalizacja jest pobierana w tle (background) przez cały czas trwania aktywnej zmiany. Jest to niezbędne do prawidłowego przydzielania zleceń, wyświetlania pozycji na mapie oraz zapewnienia bezpieczeństwa. Śledzenie lokalizacji w tle kończy się automatycznie po zakończeniu zmiany.

Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę na dostęp do lokalizacji w ustawieniach urządzenia. Cofnięcie zgody uniemożliwi korzystanie z kluczowych funkcji aplikacji.

5 Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• Stripe, Inc. — przetwarzanie płatności kartą (dane karty nigdy nie trafiają na serwery VIOO)
• Google LLC — usługi mapowe (Maps SDK, Places API, Directions API). Google otrzymuje dane lokalizacyjne zgodnie z polityką prywatności Google
• Expo / React Native — infrastruktura aplikacji mobilnych (powiadomienia push przez Firebase Cloud Messaging)
• Organy publiczne — wyłącznie na żądanie uprawnionych organów, na podstawie przepisów prawa

Nie sprzedajemy danych osobowych. Nie przekazujemy danych do państw trzecich poza UE/EOG, z wyjątkiem usług wskazanych powyżej (Stripe, Google, Firebase), które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych (standardowe klauzule umowne).

6 Okres przechowywania

7 Prawa użytkownika

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych
• Prawo do sprostowania danych
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: kontakt@vioo.com.pl.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8 Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, w tym:

• Szyfrowanie transmisji danych (HTTPS/TLS)
• Hashowanie haseł (bcrypt)
• Tokeny uwierzytelniające z ograniczonym czasem ważności
• Ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych osób

9 Pliki cookies i analityka

Aplikacje mobilne VIOO nie wykorzystują plików cookies. Strona vioo.com.pl może wykorzystywać pliki cookies w celach analitycznych i funkcjonalnych.

10 Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników za pośrednictwem aplikacji lub wiadomości SMS.

11 Kontakt